传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
简思远:好评
挺安静的,房间卫生还可以,房间大,但是提供的洗浴用品太简单了,连沐浴露都没有幸亏自己带了,不知道长沙的酒店是不是都这样?晚上挺安静的,虽然楼下有ktv,楼上有办公的,基本满意吧。
你才到碗里去:好评
烦,楼下是KTV什么人都有。对面是烈士陵园,床很潮。图片中银框上的是一种不知名的待翅膀的虫子。没有Wifi也就算了,还没有网线。电视6个台,一半多不清晰。
木林杉:好评
金牛王府大酒店,房间装饰可以,房间大,干净。入住后才知道没有无线,一次性洗簌用品都得另外出钱买,这可以在预订酒店是没提过的,入住的房间隔音很差,半夜时还有桌椅拖动声,总体印象咩有入定时好